Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (B2C-Verbraucher)

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Verbraucherkunden (B2C) im Sinne der europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Für Geschäftskunden (B2B), für Reparatur-, Bearbeitungs- und Wiederaufbereitungsleistungen sowie für alle weiteren Vertragsbedingungen gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, welche diese Information ergänzen.

2. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte zu widerrufen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt es, uns Ihre Entscheidung per E-Mail an info@nrteam.it oder über ein anderes nachvollziehbares Kommunikationsmittel mitzuteilen.

Nachdem der Widerruf mitgeteilt wurde, müssen die Produkte innerhalb der in den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Fristen zurückgesendet werden.

3. Rückgabebedingungen

Um eine Erstattung erhalten zu können, müssen die Produkte:

  • neu und unbenutzt sein
  • frei von Einbau-, Montage- oder Gebrauchsspuren sein
  • vollständig mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und etwaiger Originaldokumentation sein
  • in der Originalverpackung, unversehrt und versiegelt, zurückgesendet werden

Nicht zurückgegeben werden können, sofern die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften nichts anderes vorsehen:

  • personalisierte Produkte oder Produkte, die nach spezifischem Wunsch des Kunden angefertigt wurden
  • Produkte, die ausdrücklich auf Wunsch des Kunden bestellt wurden
  • Produkte außerhalb des Katalogs oder Auslaufartikel, die speziell für den Kunden bestellt wurden
  • Reparatur-, Bearbeitungs-, Wiederaufbereitungsleistungen Oberflächenbehandlungen oder andere bereits ausgeführte Leistungen
  • alle anderen Produkte oder Dienstleistungen, die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind

4. Rücksendekosten

Sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder keine gesetzlich vorgesehenen Fälle vorliegen, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte.

Die Produkte müssen an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse oder an den Sitz von DAST S.R.L. zurückgesendet werden

5. Erstattung

Nach Erhalt der Produkte und Prüfung ihrer Übereinstimmung mit diesen Bedingungen wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt, soweit technisch möglich, über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Weist das Produkt eine Wertminderung auf, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang reduziert werden.

6. Produktumtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt austauschen möchten, bitten wir Sie, vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Sie bei der schnellsten und geeignetsten Lösung unterstützen wird.

7. Kontakt

DAST S.R.L.
Strada Antolini 2/TER
43044 Lemignano di Collecchio (PR)
Italy

8. Verhältnis zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Seite stellt eine Zusammenfassung der Rückgabebedingungen dar, die für Verbraucher (B2C) gelten.

Für die vollständige Regelung des Vertragsverhältnisses, einschließlich der Ausschlüsse vom Widerrufsrecht, der für Geschäftskunden (B2B) geltenden Bedingungen, der Reparaturen, der Wiederaufbereitungsleistungen und aller weiteren vertraglichen Bestimmungen, sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen maßgeblich, die einen integralen Bestandteil dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bilden.